Jouw privacy en veiligheid op pijnstad.nl
Privacy- en cookieverklaring
versie 1.0
Vanuit de Stichting Landelijke Pijn Organisatie (LPO) staan wij mensen met chronische pijn en hun naasten bij om daarmee een tastbaar verschil te maken in hun leven. Hiertoe bieden wij diverse (digitale) producten en diensten en informatiebronnen aan. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we je graag uit wat dit betekent voor de omgang met jouw persoonlijke informatie.
Pijnstad
Pijnstad is een digitale stad waarin we via wijken verschillende diensten aanbieden om meer grip te krijgen op een leven met pijn. Voor toegang tot de Pijnstad communitie is het aanmaken van een account verplicht Op deze manier zorgen we ervoor dat Pijnstad voor iedereen een veilige plek is om informatie te delen en te ontvangen over het leven met chronische pijn.
Account
Voor het aanmaken van een account is het verplicht om een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord op te geven. Daarnaast kun je optioneel de volgende informatie invullen: leeftijd, interesses, woonplaats, ervaring met pijn en een profielfoto. De persoonlijke informatie die je opgeeft wordt gebruikt om je toegang te geven tot Pijnstad, je te wijzen op interessante informatie (bijvoorbeeld artikelen over bepaalde onderwerpen, je te wijzen op activiteiten in je buurt of je in contact te brengen met mensen met dezelfde hobby’s) en interactie aan te gaan met Pijnstad (bijvoorbeeld door je aan te melden voor een activiteit of berichten te plaatsen in de Community). Mocht je het wachtwoord van je account vergeten, dan kun je een wachtwoord reset aanvragen. In dat geval gebruiken we je naam en e-mailadres voor het toesturen van een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
We gebruiken je persoonlijke informatie ter uitvoering van de overeenkomst die we met je aangaan, op basis van toestemming of op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Via je account kun je bijvoorbeeld inzien welke informatie uit het Informatiecentrum je hebt opgeslagen, welke berichten en artikelen je hebt geplaatst, welke persoonlijke berichten je hebt gestuurd en ontvangen en voor welke activiteiten je je hebt aangemeld. Je kunt deze favorieten ook zelf aanpassen of wissen.
Je profielinformatie is zichtbaar voor andere bezoekers van Pijnstad. Als je dit niet wil, kun je ervoor kiezen om alleen een fictieve gebruikersnaam in te voeren en voor de rest geen profielinformatie te delen. Je fictieve gebruikersnaam is dan wel zichtbaar als je bijvoorbeeld op de Community berichten plaatst, maar verder is geen persoonlijke informatie voor andere bezoekers in te zien.
We bewaren je profiel- en accountinformatie totdat je je account opheft. Daarnaast wissen wij je profiel- en accountinformatie ook als je je account langer dan 25 maanden niet hebt gebruikt.
Informatiecentrum
Hierin kun je betrouwbare informatie lezen, zien en horen over het leven met chronische pijn. Je kunt ervoor kiezen om informatie die je interessant vindt op te slaan en/of aan te geven in welke onderwerpen je geïnteresseerd bent. Als je dit doet, houden we je op basis van jouw toestemming per e-mail op de hoogte als informatie wordt geüpdatet (zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente informatie) of wanneer we nieuwe informatie publiceren die over hetzelfde onderwerp gaat. Je kunt op ieder moment bepalen om je opgeslagen informatie te wissen of je interesses aan te passen en daarmee je toestemming in te trekken. We zullen je hierover dan ook niet meer e-mailen.
Keuzewijzer
Hierin bieden we je informatie aan over verschillende vormen van behandeling en/of therapie / het leven met pijn zodat je kunt uitzoeken wat eventueel bij jou zou kunnen passen. We gebruiken hiervoor geen andere persoonlijke informatie dan je opgegeven profiel- en accountinformatie.
Community
Via deze community kom je nu op de besloten Facebook groep terecht. De regels van Facebook zijn hier van toepassing. Er worden geen gegevens van jouw Pijnstad account gedeeld met Facebook.
Zelfmanagement
Hierin bieden we je informatie en tools waarmee je zelf aan de slag kunt gaan met chronische pijn. We gebruiken hiervoor geen andere persoonlijke informatie dan je opgegeven profiel- en accountinformatie.
Stadhuis
Je kunt hierin alle informatie vinden over de LPO, onder andere wie er werken, met wie we samenwerken en welke activiteiten op de planning staan. Daarnaast kun je je hier aanmelden als donateur, sympathisant en vrijwilliger. Zie hieronder meer informatie over onze omgang met persoonlijke informatie van donateurs en vrijwilligers.
Donaties
Uiteraard zijn we ontzettend blij wanneer je ons als donateur of sympathisant eenmalig of periodiek wilt ondersteunen door donaties, giften of schenkingen (al dan niet belastingvrij). Als je dit doet, gebruiken wij je naam, e-mailadres, adresgegevens en betaalgegevens. Wij gebruiken deze gegevens om je donatie, gift of schenking te verwerken, contact met je op te nemen (waaronder voor het versturen van een bedankje), om te voldoen aan onze fiscale bewaarplichten en om (anoniem) over onze inkomsten te rapporteren.
Wij gebruiken je persoonlijke informatie ter uitvoering van de overeenkomst die we met je sluiten, op basis van wettelijke (fiscale) plichten en op basis van ons gerechtvaardigd belang (contact en geanonimiseerde rapportages).
We kunnen je per post of e-mail benaderen om je te vragen of je bereid bent om (nogmaals) een donatie, gift of schenking aan ons te verstrekken, om informatie aan je toe te sturen of om je uit te nodigen voor een van onze activiteiten. Als je niet meer voor deze doeleinden benaderd wil worden kun je dat op ieder moment aangeven via ons contactformulier.
Wij bewaren je naam en betaalgegevens zo lang als dat noodzakelijk is in het kader van onze fiscale bewaarplichten (minimaal zeven jaar). Je adres- en contactgegevens bewaren wij tot 7Jaar na je laatste donatie, gift of schenking.
Nalatenschappen
Je kunt de Stichting LPO opnemen in je testament als je, na je overlijden, goederen of geld aan ons wilt nalaten. Als je dit doet kunnen wij de persoonlijke informatie gebruiken die is opgenomen in je testament en die wordt gebruikt om hieraan uitvoering te geven. Denk hierbij aan je naam, geslacht, adres- en contactgegevens, geboortedatum en -plaats, burgerlijke staat en bankgegevens. Dit kan ook persoonlijke informatie van andere personen die zijn genoemd in je testament omvatten. Denk hierbij aan namen, adres- en contactgegevens, geboortedata, verklaringen en volmachten.
Wij doen dit op basis van de toestemming die je hiervoor bij leven hebt gegeven, ter uitvoering van de overeenkomst en op basis van het gerechtvaardigd belang. Wij bewaren je persoonlijke informatie zo lang als dat nodig is om uitvoering te geven aan de wensen uit je testament en onze verantwoording hiervan.
Vacatures
Wanneer je bij ons solliciteert voor een vrijwilligers functie kunnen wij je naam, contactgegevens, motivatie, informatie die je over jezelf wilt delen, informatie over je ervaring, opleidingen en wensen, CV en de vacature waarin je geïnteresseerd bent verwerken. Voor sommige sollicitaties voeren wij een social media of internet check uit. Dit houdt in dat we de naam van een sollicitant via Google en LinkedIn opzoeken. Hierbij kijken we alleen naar de openbaar toegankelijke informatie. Er zal niet worden gevraagd om een connectie met ons te maken of om afgeschermde informatie open te stellen. Eventuele bevindingen van deze check kunnen we tijdens het sollicitatieproces met je bespreken.
Wij gebruiken deze persoonlijke informatie om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, onkosten te kunnen vergoeden, ter voorbereiding op de eventuele overeenkomst die we met je aangaan en in het kader van ons gerechtvaardigd belang.
Wij bewaren de gegevens die we hebben verzameld in het kader van de sollicitatieprocedure tot uiterlijk vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure. Wanneer we je niet aannemen maar wel graag je profiel behouden voor toekomstige vacatures, kunnen we je sollicitatiegegevens op basis van je toestemming gedurende één jaar bewaren.
Activiteiten
Wij organiseren regelmatig activiteiten, zowel digitaal als fysiek. Je kunt je hiervoor aanmelden via Pijnstad of via andere kanalen, zoals via e-mail, Facebook of persoonlijk contact. Als je dit doet, gebruiken wij je naam, contactgegevens, informatie over je aan- en afwezigheid en eventuele opmerkingen of wensen (zoals dieetvoorkeuren).
Wij gebruiken deze gegevens om je relevante informatie over de activiteit toe te sturen, voor onze administratie en/of om catering te verzorgen. Wij gebruiken je persoonlijke informatie ter voorbereiding op en uitvoering van de overeenkomst die we met je aangaan.
Wij bewaren je persoonlijke informatie totdat de administratie en communicatie rondom de activiteit is afgerond en/of gedurende de bewaartermijn van je account (zie hierboven).
Nieuwsbrief
Via verschillende kanalen (o.a. via Pijnstad, de website en via onze social media accounts) kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Met onze nieuwsbrief houden we je op de hoogte van interessante ontwikkelingen, activiteiten en informatie. Voor toezending van onze nieuwsbrief kunnen wij, als je hiervoor toestemming hebt gegeven, je naam, e-mailadres, unieke nieuwsbrief ID, tijdstip waarop een nieuwsbrief wordt geopend en de links waarop je in de nieuwsbrief hebt geklikt gebruiken. Daarnaast kunnen wij de nieuwsbrief op je interesse afstemmen. Wij bewaren je persoonlijke informatie voor toezending van onze nieuwsbrief totdat je je hiervoor afmeldt via de link onderaan een van de nieuwsbrieven. De statistieken over het openen en klikken in de nieuwsbrief bewaren wij in geanonimiseerde vorm.
Contact
Wanneer je met ons in contact wil komen, dan kun je dat doen via Pijnstad, het contactformulier, social media, per e-mail, telefonisch of per post. In dat geval gebruiken wij je naam, contactgegevens, IP-adres, browser user agent, website (optioneel), het onderwerp en de inhoud van je bericht. Wij gebruiken deze persoonlijke informatie om het gewenste contact te voeren. Wij bewaren deze informatie zo lang als nodig is voor de volledige beantwoording van je vraag en/of het gewenste gevoerde contact.
Cookies
Op onze websites (https://landelijkepijnorganisatie.nl en https://www.pijnstad.nl/ maken wij gebruik van cookies om onze websites en de geboden functionaliteiten te laten werken (noodzakelijke/functionele cookies) en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan (analytische cookies). De door ons gebruikte cookies kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verzamelen:
- IP-adres;
- Cookie ID;
- Website- en klikgedrag;
- Referrer-URL.
Hieronder kun je zien welke cookies we precies plaatsen:
| Type | Naam | Doel | Bewaartermijn | Leverancier | Locatie & waarborg |
| Noodzakelijk/ Functioneel | Functioneel | Legt vast of je toestemming geeft voor het plaatsen van cookies. | 1 Maand | LPO/Word press | LPO |
| Functioneel | Onthoudt al je inloggegevens als je “Herinner mij” selecteert. | 2 weken | LPO/Word press | LPO |
Social media
Facebook Community LPO
Naast Pijnstad hebben wij een actieve Facebook Community waarin we activiteiten aankondigen en waarop we berichten en foto’s plaatsen. Het lidmaatschap moet worden aangevraagd bij het beheer. In de groep worden berichten geplaatst door het beheer, maar kun je zelf ook berichten plaatsen. Het LPO-beheer heeft daarvoor regels opgesteld en bewaakt die regels. Wanneer je de groep bezoekt, berichten plaatst of reageert op berichten van het beheer of van andere leden, bepaalt Facebook zelf welke persoonlijke informatie ze van je verzamelt en hoe ze hiermee omgaat. Zie voor meer informatie het Privacybeleid van Facebook.
Facebook pagina LPO
Daarnaast hebben wij een Facebook LPO Pagina. Het staat iedereen vrij om onze pagina te bezoeken, ons te volgen en op onze berichten en foto’s te reageren. Wanneer je dit doet bepaalt Facebook zelf welke persoonlijke informatie ze van je verzamelt en hoe ze hiermee omgaat. Zie voor meer informatie het Privacybeleid van Facebook.
Social media buttons
Via de social media buttons kun je onze social media pagina’s bekijken. Wij gebruiken de volgende social media buttons:
De bovenstaande social media partijen bepalen zelf hoe ze omgaan met je persoonlijke informatie wanneer je op de button klikt en/of onze social media pagina bezoekt. Klik op de links voor meer informatie.
Derden
Wij kunnen je persoonlijke informatie delen met derde partijen als dit nodig is voor de dienstverlening die wij bieden. Denk hierbij aan ICT-dienstverleners die ons helpen met het versturen van onze nieuwsbrief, beheren van onze administratie, plaatsen van cookies, het hosten en beheren van Pijnstad en ontvangen van donaties.
Als het nodig is om ons te ondersteunen kunnen onze ICT-dienstverleners toegang krijgen tot jouw persoonlijke informatie. We hebben over de zorgvuldige omgang met gebruikersgegevensafspraken met hen gemaakt.
Wij kunnen je persoonlijke informatie ook aan derden verstrekken wanneer dit nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen (zoals aan de Belastingdienst in het kader van onze fiscale administratie).
Internationale doorgifte
Het kan voorkomen dat wij je persoonlijke informatie doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit is bijvoorbeeld het geval door de cookies en e-maildienstverlener waarvan we gebruik maken.
Wij geven je persoonlijke informatie alleen door aan landen buiten de EER als sprake is van een passend beschermingsniveau zoals wanneer een adequaatheidsbesluit geldt, wanneer de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie (SSCs) van toepassing zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten.
Beveiliging
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van, en ongeautoriseerde toegang tot, jouw persoonlijke informatie te beperken. Hiertoe treffen wij onder meer de volgende beveiligingsmaatregelen:
- Alleen noodzakelijke personen hebben toegang hebben tot je persoonlijke informatie;
- Met partijen die ten behoeve van LPO persoonlijke informatie verwerken zijn afspraken gemaakt over de zorgvuldige omgang daarmee;
- Onze systemen zijn beveiligd met logische toegangscontrole en wachtwoorden;
- Onze netwerkverbindingen zijn beveiligd via Transport Layer Security (TLS) technologie;
- Wij slaan je wachtwoord alleen gehasht op waardoor wij deze niet kunnen lezen maar we het wel kunnen herkennen als je het juiste wachtwoord invoert;
- Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en, indien nodig, geüpdatet.
Privacy rechten
Op basis van de privacywetgeving heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: Je kunt ons verzoeken om inzage in je persoonlijke informatie.
- Recht op rectificatie: Je kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te corrigeren of aan te vullen.
- Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken om (een gedeelte van) je persoonlijke informatie te verwijderen.
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt ons verzoeken om de persoonlijke informatie die wij van je verwerken aan jezelf of aan een derde partij over te dragen.
- Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken om jouw persoonlijke informatie niet langer verder te verwerken dan deze alleen maar opgeslagen te hebben.
- Recht om toestemming in te trekken: Je kunt toestemming die je hebt gegeven voor het verwerken van je persoonlijke informatie op ieder gewenst moment intrekken.
- Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van jouw persoonlijke informatie.
Je kunt je rechten op ieder moment gebruiken. Veel van je rechten kun je zelf via je account uitoefenen, zoals het inzien van persoonlijke informatie, intrekken van toestemming, wissen van gegevens en maken van een export. Mocht je ondersteuning wensen bij het uitoefenen van je rechten dan kun je hiervoor contact met ons opnemen via info@landelijkepijnorganisatie.nl en 06-50420493
Wijzigingen
Het kan zijn dat wij onze website, Pijnstad of onze omgang met jouw persoonlijke informatie veranderen. In dat geval veranderen wij ook deze privacy- en cookieverklaring. Wij adviseren je daarom om op de datum te letten en regelmatig te kijken of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen om belangrijke wijzigingen aan je door te geven.
Vragen en klachten
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je vragen of klachten hebt over de omgang met jouw persoonlijke informatie. Je kunt in dat geval contact met ons opnemen via info@landelijkepijnorganisatie.nl of 06-50420493. Daarnaast kun je ook een klacht indienen bij de privacy toezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Organisatie informatie
Stichting Landelijke Pijn Organisatie, Minister Kanstraat 12, 4815 HB, Breda, Nederland
KvK-nummer: 84813873